W latach 90-tych XX wieku dyrektor pewnej szkoły w Los Angeles stanął przed ciężkim wyzwaniem. Na terenie jego placówki atmosfera stawała się coraz bardziej napięta. Przemoc i rozboje pomiędzy uczniami wymykała się spod kontroli, motywacja do nauki znajdowała się na bardzo niskim poziomie, a nauczyciele czuli się zniechęceni do pracy. Kolejne programy, wprowadzane w celu poprawy sytuacji nie przynosiły rezultatów. Zaostrzenie regulaminu, kary i wyciąganie konsekwencji tylko pogarszały atmosferę. Dyrektor tracił powoli nadzieję, że uda mu się przezwyciężyć narastającą spiralę trudności. Read more